Raaaak privacybeleid

Wie zijn wij?

Raak Creative Studio BV

Handelsnaam: Raaaak

Leeuwerikstraat 16

9000 Gent, België

BTW BE 1024.527.658

info@raaaak.be

Raak Creative Studio BV is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Welke gegevens verzamelen wij?

We verwerken persoonsgegevens die je zelf aan ons bezorgt, bijvoorbeeld via ons contactformulier of e-mail. Daarnaast worden bij het bezoeken van onze website bepaalde technische gegevens verwerkt om de website correct en veilig te laten functioneren.

Dit kan gaan om:

• je naam
• je e-mailadres
• je telefoonnummer (indien meegedeeld)
• bedrijfsgegevens (indien van toepassing)
• alle informatie die je vrijwillig opneemt in je bericht

Wij verzamelen geen gevoelige persoonsgegevens via onze website.

Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?

Wij verwerken jouw gegevens uitsluitend voor volgende doeleinden:

• om je vraag te beantwoorden
• om een mogelijke samenwerking te bespreken
• om een overeenkomst uit te voeren
• om administratieve verplichtingen na te komen

Wij sturen geen nieuwsbrieven, commerciële berichten of marketingcommunicatie zonder jouw expliciete toestemming.

De verwerking gebeurt op basis van:

• jouw toestemming
• de uitvoering van een overeenkomst
• ons gerechtvaardigd belang om professionele communicatie mogelijk te maken

Delen wij jouw gegevens?

Wij delen jouw persoonsgegevens niet met derden, behalve wanneer:

• dit wettelijk verplicht is
• dit noodzakelijk is voor onze boekhoudkundige of administratieve verplichtingen
• dit nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst (bijvoorbeeld met een accountant of hostingprovider)

In dat geval beperken wij de gegevens tot wat strikt noodzakelijk is.

Voor de werking van onze website doen wij een beroep op de volgende dienstverleners (verwerkers). Zij verwerken gegevens enkel in onze opdracht:

• Cloudflare (Cloudflare, Inc.) - hosting van de website en beveiliging. Bij elk bezoek verwerkt Cloudflare technische gegevens zoals je IP-adres en browsergegevens om de website te tonen en te beschermen tegen misbruik.
• Cloudflare Turnstile - spambeveiliging van ons contactformulier. Turnstile controleert aan de hand van technische gegevens over je browser en apparaat of een formulier door een mens wordt verstuurd. Deze gegevens worden niet voor marketing gebruikt.
• Brevo (Sendinblue SAS, Frankrijk) - verzending van de berichten die je via ons contactformulier verstuurt naar onze mailbox, en het beheer van onze nieuwsbrief als je je daar zelf voor inschrijft.

Cloudflare is een Amerikaans bedrijf. Wanneer gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gebeurt dit op basis van de passende waarborgen die de GDPR voorziet.

Wij verkopen of verhuren jouw gegevens nooit aan derden.

Contactformulier

Wanneer je ons contactformulier gebruikt, verwerken wij je naam, je e-mailadres en je bericht. Wij gebruiken deze gegevens enkel om op je vraag te antwoorden en een eventuele samenwerking te bespreken. Je bericht wordt via Brevo als e-mail naar ons verstuurd. Om spam te voorkomen, wordt het formulier beveiligd met Cloudflare Turnstile.

Video’s

De video’s op onze website worden gehost op YouTube (Google Ireland Limited). Een video wordt pas geladen wanneer je zelf op de afspeelknop klikt. Vóór die klik worden er geen gegevens met YouTube gedeeld. Bij de eerste klik tonen wij een korte melding dat de video via YouTube wordt afgespeeld; pas wanneer je bevestigt, wordt de video geladen. Wij gebruiken daarbij de privacyvriendelijke modus van YouTube (youtube-nocookie.com). Wanneer je een video afspeelt, kan YouTube gegevens verwerken volgens het privacybeleid van Google.

Statistische analyse van de website

Wij gebruiken Cloudflare Web Analytics om geanonimiseerde bezoekersstatistieken bij te houden, zoals het aantal bezoeken, de bezochte pagina’s, de verwijzende website en het type toestel. Deze dienst plaatst geen cookies, gebruikt geen fingerprinting en volgt je niet over andere websites heen. Wij kunnen deze gegevens niet herleiden tot jou als persoon. Cloudflare treedt hierbij op als verwerker.

Cookies

Onze website maakt geen gebruik van marketing- of trackingcookies.

Eventuele technisch noodzakelijke cookies worden enkel gebruikt om de website correct te laten functioneren.

Daarnaast bewaren wij in je browser enkel een technische markering (in de zogenaamde sessionStorage) zodat de intro-animatie maar één keer per bezoek wordt afgespeeld. Deze markering bevat geen persoonsgegevens en verdwijnt wanneer je je browser sluit.

Kies je bij een video voor “Altijd toestaan”, of pas je je keuze aan via “Privacyvoorkeuren” onderaan elke pagina, dan bewaren wij die keuze in je browser (in de zogenaamde localStorage). Zo hoeven we het je niet telkens opnieuw te vragen. Deze voorkeur bevat geen persoonsgegevens en je kan ze op elk moment wijzigen of intrekken via “Privacyvoorkeuren”.

De lettertypes op onze website worden vanaf onze eigen server geladen, niet via externe diensten.

Indien wij in de toekomst tracking- of marketingcookies zouden gebruiken, zullen wij dit duidelijk communiceren en - indien vereist - vooraf toestemming vragen.

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor:

• het beantwoorden van je vraag
• de uitvoering van een samenwerking
• het naleven van wettelijke verplichtingen (zoals boekhouding)

E-mails en communicatie kunnen bewaard blijven zolang dit relevant is voor onze professionele relatie.

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• inzage te vragen in jouw persoonsgegevens
• je gegevens te laten corrigeren
• je gegevens te laten verwijderen
• bezwaar te maken tegen verwerking
• beperking van verwerking te vragen
• je gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat te ontvangen of aan een andere partij te laten overdragen (gegevensoverdraagbaarheid)
• je toestemming op elk moment in te trekken, wanneer een verwerking op jouw toestemming gebaseerd is

Je kan hiervoor contact opnemen via: info@raaaak.be

Wij reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen.

Indien je van mening bent dat jouw gegevens onrechtmatig worden verwerkt, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) in België.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.